Udbud af kontrakt om Ny Klientløsning

Beskrivelse fra ordregiveren

Nærværende udbud vedrører indgåelse af en kontrakt om udvikling af en ny Klientløsning. Udbuddet gennemføres som udbud med forhandling efter udbudslovens afsnit II, hvilket indebærer, at enhver økonomisk aktør kan ansøge om at blive prækvalificeret, men det er alene de prækvalificerede ansøgere, der kan afgive tilbud. Formålet med udbuddet er at skabe et kvalitetsløft i Danmarks Fængslers kerneforretning ved at implementere et nyt klientsystem sammen med en ny integrationsplatform og dataplatform. I det nye systemkompleks vil alle relevante og opdaterede informationer være tilgængelige for de rette medarbejdere. Den nye klientløsning skal erstatte det eksisterende Klientsystem i Danmarks Fængsler, samt sikre en effektiv, korrekt, lovmedholdelig, dataunderstøttet og sikker klientadministration og sagsbehandling med effektive arbejdsgange og bedre datakvalitet. Danmarks Fængsler har Microsoft CRM licenser, som løsningen skal bygges på. Med nærværende udbud ønskes en leverandør til konfiguration, videreudvikling, support og vedligehold, samt rådgivning ift. driftsforberedelse og idriftsættelse af en ny Klientløsning bygget på Microsoft Dynamics Customer Engagement 9.1 (on premise) version 9.1. Udover CRM applikationen, som vil være ”system of record” i forbindelse med klientadministration, skal leverandøren konfigurere, videreudvikle, vedligeholde og supportere en integrationsplatform og en dataplatform, der vil være fælleskomponenter i det omgivende systemkompleks, der servicerer Klientløsningen. Danmarks Fængslers samlede systemkompleks omkring Klientløsningen består af en række komponenter, som alle er baseret på on premise hosting. Alle dele af det samlede systemkompleks bliver dermed hostet i Kundens datacentre. Løsningsdesignet for Klientløsningen skal overholde en traditionel lagdelt opbygning, samtidig med at der skal sikres at kunne høste fordelene ved et CRM-standard system.

Andre bekendtgørelser fra Danmarks Fængsler

• Udbud af kontrakt om arealpleje og vintertjeneste Danmarks Fængsler · 11. november 2026 · frist 22. januar 2027 · ca. 21.500.000 kr.
• Midlertidige pavilloner anvendt til udslusningspladser Danmarks Fængsler · 5. november 2026 · frist 25. november 2026 · ca. 13.500.000 kr.
• Udbud af kontrakt om Ny Klientløsning Danmarks Fængsler v. Styrelsen for Danmarks Fængsler · 29. oktober 2026 · 148.000.000 kr.
• Rammeaftale vedrørende levering og etablering af ladepunkter med tilhørende og Drifts- og serviceaftale Danmarks Fængsler · 29. oktober 2026 · frist 30. november 2026
• Udbud af rusmiddelbehandling i Hovedstaden, Nordsjælland Styrelsen for Danmarks Fængsler · 15. oktober 2026 · ca. 142.000.000 kr.
• Midlertidige pavilloner anvendt til udslusningspladser Danmarks Fængsler · 9. oktober 2026 · frist 11. november 2026 · ca. 13.500.000 kr.